嘉定社保中心党支部一方面依托党建特色项目“贴心嘉人”的下沉社区工作机制，在社区事务受理服务中心设立咨询点，积极回应老年人关心关切的热点问题。另一方面，携同社区社保工作人员走进社银直联的银行网点，围绕老年人十分关心的“养老金怎么调整”“发放情况怎么查”“电子退休证怎么领取”等疑问，提供现场答疑。

在社保数字化转型的过程中，嘉定社保中心党支部还重视关注老年人的服务体验，帮助老人跨越数字鸿沟：与南翔镇老年大学、南翔镇农商银行携手举办智能手机学习班，向老人们介绍如何使用智能手机查询和办理社保相关业务；制作《高频养老业务网办二维码合集》，让老人们可以随时扫码浏览操作流程并办理相关业务；开展社保类反诈案例宣讲，提醒老年人妥善保管社保卡账户和密码，增强防骗意识。

为方便老年人办理业务，嘉定社保中心党支部优化服务举措，在社保经办大厅显著位置安装AED装置，在服务总台配备老花镜、医药箱等物品，以便及时应对突发情况；对前来办事的退休人员提供服务指引和一对一贴心服务，如遇高龄或者身体不便的老人，主动发放优先号，为其提供全程帮办业务。